고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고
판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서
직접 입금하시면 됩니다

주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며,
5일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

• 배송중에 제품이 훼손, 파손되었거나 주문하신 제품과 수령하신 제품이 불일치 할 경우.

• 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 구입 후 7일 이내로 제품에 하자가 없는
  상태에서 요청하셔야 하며, 고객님이 반송에 관한 배송비를 부담하셔야 합니다.

※ 제품의 사이즈 교환을 요청하실 경우 배송비는 고객님 50%, 당사 50%로 부담합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

• 교환 및 반품 요청이 상품 수령 후 7일 이후일 경우.

• 고객님의 부주의로 인한 상품훼손으로 상품가치상실이 발생한 경우 단, 상품의 내용을
  확인하기 위하여 포장등을 훼손은 경우는 제외.

• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.

• 제품을 사용하신 후에는 반품이 안되며 근본적 하자시 교환을 원칙으로 합니다.
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-Mail 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 원하실 경우 상품 반송비용은 고객님께서 
    부담하셔야 합니다. (색상 교환 등 포함)

고객상담전화 : 031-427-4213

E-mail: shyun@alrook.com